Apenas falar não basta

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Você sabia?

palavras, são palavras, nada mais que palavras...

se é que você me entende.

Apenas falar não basta. As palavras representam somente 7% do poder de retenção de uma mensagem. É preciso assegurar-se que somos compreendidos, valendo-nos de outras dimensões da comunicação, que dizem muito sobre quem realmente somos. (Zugaib)

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