Apenas falar não basta
Você sabia? palavras, são palavras, nada mais que palavras... se é que você me entende. Apenas falar não basta. As palavras representam somente 7% do poder de retenção de uma mensagem. É preciso assegurar-se que somos compreendidos, valendo-nos de outras dimensões da comunicação, que dizem muito sobre quem realmente somos. ( Zugaib )